Vanliga Frågor

Genom Kustom (Klarna) Checkout kan du betala med kort (Visa, Mastercard, Amex), Swish, och Klarna (betala nu eller senare). Välj det som passar dig bäst – vi gör det enkelt för alla.

Absolut. Kustom använder avancerad kryptering för att skydda dina uppgifter, så du kan handla med självförtroende och äkthet. Vi prioriterar din trygghet.

Med Klarna kan du välja att betala direkt, inom 30 dagar, eller dela upp betalningen. Det är ett flexibelt sätt att äga din stil, tillgängligt för varje kvinna.

Vid kort- eller Swish-betalning dras beloppet direkt. Med Klarna beror det på ditt val – direkt, inom 30 dagar, eller i delbetalningar. Allt för att ge dig lättvunnet självförtroende i köpet.

Tyvärr kan vi inte ändra betalningsmetoden efter att beställningen är lagd. Kontakta oss på kundtjanst@akosdesign.se så hjälper vi dig med nästa steg – vi är här för dig!

Inom Sverige levererar PostNord vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar till ett utlämningsställe. Till övriga Norden (Danmark, Norge, Finland) tar det 2–6 arbetsdagar, beroende på destination. Internationella leveranser utanför Norden kan ta 4–14 dagar. Vi gör det enkelt för dig att spåra din beställning via PostNord-appen eller deras hemsida.

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS från PostNord. Använd numret på PostNord.se eller i PostNord-appen för att följa din leverans – vi håller det äkta och transparent för dig.

Ja! Med PostNord kan du välja att hämta din beställning på ett utlämningsställe eller få den levererad hem. Du får en notis via SMS, e-post eller PostNord-appen där du kan göra ditt val. Vi ser till att det är tillgängligt och passar din stil.

Om du inte är hemma vid hemleverans lämnas paketet vid din dörr (för paket under 20 kg) eller vid tomtgränsen (för tyngre paket). Alternativt kan du hämta det på ett utlämningsställe – du får en notis från PostNord med instruktioner. Det är enkelt och ger dig självförtroende i processen.

Kontrollera först din leveransstatus med spårningsnumret på PostNord.se. Om det är försenat, kontakta oss på kundtjanst@akosdesign.se eller ring +46 73 180 1457 (mån–fre, 9:00–16:00). Vi hjälper dig med äkthet och omtanke.

PostNord levererar inte på helger i Sverige, men i Danmark kan leveranser ske på lördagar via PostNord PostPakke. Beställningar som skickas på fredag levereras tidigast på måndag i Sverige – vi håller det enkelt och tydligt för dig.

Du har 30 dagar på dig att returnera dina örhängen från det att du mottagit dem, så länge de är oanvända och i originalförpackning. Vi gör det enkelt för att du ska känna dig trygg i ditt val – din stil, ditt självförtroende.

Kontakta oss på kundtjanst@akosdesign.se eller ring +46 73 180 1457 (mån–fre, 9:00–16:00) för att få en returetikett. Skicka sedan tillbaka örhängena med PostNord till oss. Vi guidar dig med äkthet genom varje steg.

Du står för returfraktkostnaden via PostNord, men vi erbjuder en smidig process för att säkerställa tillgänglighet. Om örhängena är felaktiga eller skadade står vi för kostnaden – vi prioriterar din trygghet

När vi mottagit och godkänt din retur behandlar vi återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar via Kustom checkout-lösningen. Pengarna återförs till ditt ursprungliga betalningsalternativ (t.ex. kort, Swish, eller Klarna). Vi håller det äkta och enkelt för dig.

Tyvärr erbjuder vi inte direkta byten. Returnera dina örhängen och lägg en ny beställning på de du önskar. Kontakta oss om du behöver hjälp – vi gör det tillgängligt för alla.

Om dina örhängen är skadade eller felaktiga, mejla oss på kundtjanst@akosdesign.se eller ring +46 73 180 1457 (mån–fre, 9:00–16:00) med bilder på problemet. Vi skickar en ersättning eller återbetalning med äkthet och omtanke.